Câu hỏi thường gặp về eSIM du lịch

Bạn có thắc mắc về cách sử dụng eSIM khi đi du lịch? Dưới đây là những câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết để giúp bạn tận dụng tối đa công nghệ eSIM. Chúng tôi sẽ giải đáp về việc tích hợp nhiều số thuê bao trên một eSIM, sử dụng đồng thời eSIM và SIM vật lý, cách kiểm tra dung lượng đã sử dụng và nhiều thông tin hữu ích khác.

1. Có thể tích hợp nhiều số thuê bao trên một thiết bị có eSIM không?

• Có, khách hàng có thể tích hợp nhiều số thuê bao di động khác nhau trên một eSIM tùy theo khả năng hỗ trợ của thiết bị. Điều này giúp bạn dễ dàng quản lý nhiều số điện thoại cùng một lúc mà không cần phải thay đổi SIM vật lý.

2. Tôi có thể sử dụng cả eSIM và SIM vật lý trên một máy điện thoại không?

• Có, hầu hết các thiết bị hỗ trợ eSIM đều cho phép sử dụng đồng thời cả eSIM và SIM vật lý. Điều này mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng, đặc biệt là khi bạn cần sử dụng số điện thoại địa phương cùng với số quốc tế.

3. Có thể sử dụng một QR code cho nhiều điện thoại khác nhau không?

• Không, mỗi QR code chỉ có thể quét và sử dụng cho một máy điện thoại duy nhất. Điều này đảm bảo rằng thông tin eSIM được bảo mật và không bị lạm dụng.

4. Làm thế nào để biết eSIM đang hoạt động?

• Để kiểm tra eSIM của bạn đang hoạt động hay không, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra biểu tượng tín hiệu trên iPhone của bạn, đảm bảo có ít nhất một thanh sóng.
2. Vào “Cài đặt” trên iPhone của bạn, chọn “Dữ liệu di động”, sau đó nhấp vào tùy chọn “eSIM mà bạn đã kích hoạt” và kiểm tra xem “Chuyển vùng dữ liệu” đã được bật chưa.

5. Hướng dẫn cách kiểm tra dung lượng đã sử dụng trên eSIM

Cách 1: Kiểm tra trực tiếp trên thiết bị sử dụng eSIM

Đối với iOS:

• Vào Cài đặt > Chọn Di động > Chọn Dữ liệu di động > Chọn eSIM cần kiểm tra.
• Quay lại màn hình Di động > Xem dung lượng đã dùng tại phần “Chuyển vùng thế giới hiện tại”.

Đối với Android:

• Vào Cài đặt > Chọn Kết nối > Chọn Quản lý SIM > Bật eSIM cần kiểm tra.
• Quay lại màn hình Kết nối > Chọn Sử dụng dữ liệu > Xem dung lượng đã dùng tại mục chứa tên eSIM.

Cách 2: Kiểm tra tài khoản trên Gody.vn

• Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên Gody.vn.

• Chọn mục "Đơn hàng & Đặt chỗ".
• Xem chi tiết gói eSIM bạn đã đặt và kiểm tra dung lượng đã sử dụng.

6. Cách kiểm tra eSIM đang dùng dữ liệu?

Đối với iOS:

• Vào Cài đặt > Chọn Di động > Đảm bảo bạn đã bật eSIM > Chọn Dữ liệu di động > eSIM đánh dấu tick ✔️ là eSIM đang dùng dữ liệu.

Đối với Android:

• Vào Cài đặt > Chọn Kết nối > Chọn Quản lý SIM > Đảm bảo bạn đã bật eSIM > Kéo xuống và kiểm tra eSIM đang dùng dữ liệu tại Dữ liệu di động.

7. eSIM hiện cột sóng nhưng không vào được mạng?

• Đây có thể là sự cố APN. Hãy làm theo hướng dẫn sau để khắc phục sự cố APN:

  • Đối với iOS:
    • Vào Cài đặt > Di động > Chọn eSIM của bạn > Mạng dữ liệu di động > Điền thông tin APN đã được cung cấp trong phần Thông tin eSIM của bạn ở đầu email.
  • Đối với Android:
    • Vào Cài đặt > Kết nối > Các mạng di động > Điểm truy cập > Bấm Thêm > Điền thông tin APN đã được cung cấp trong phần Thông tin eSIM của bạn ở đầu email.

8. Cách xoá eSIM đã sử dụng

• Đối với iOS:

  • Vào Cài đặt > Chọn Di động > Chọn eSIM cần xoá khỏi thiết bị.
  • Kéo đến cuối trang và chọn Xoá eSIM.

• Đối với Android:
  • Vào Cài đặt > Chọn Kết nối > Chọn Quản lý SIM > Đảm bảo bạn đã bật eSIM.
  • Kéo xuống và chọn eSIM đang dùng > Chọn Xoá eSIM.