Hỏi đáp VINPEARL PHÚ QUỐC TIÊU CHUẨN 5 SAO - MỘT SỰ THẤT VỌNG KHÔNG HỀ NHẸ
Dịch vụ làm mới & làm lại hộ chiếu

Dịch vụ làm mới & làm lại hộ chiếu

Dịch vụ làm mới & làm lại hộ chiếu
Bảo hiểm du lịch trong nước & nước ngoài

Bảo hiểm du lịch trong nước & nước ngoài

Bảo hiểm du lịch trong nước & nước ngoài
Dịch vụ visa

Dịch vụ visa

Dịch vụ visa
Đặt phòng khách sạn giá rẻ, combo du lịch giá tốt

Đặt phòng khách sạn giá rẻ, combo du lịch giá tốt

Đặt phòng khách sạn giá rẻ, combo du lịch giá tốt
Tìm kiếm, so sánh & đặt mua vé máy bay giá rẻ

Tìm kiếm, so sánh & đặt mua vé máy bay giá rẻ

Tìm kiếm, so sánh & đặt mua vé máy bay giá rẻ
Đặt mua vé tham quan, vé vui chơi giải trí, vé xem show, vé đi lại

Đặt mua vé tham quan, vé vui chơi giải trí, vé xem show, vé đi lại

Đặt mua vé tham quan, vé vui chơi giải trí, vé xem show, vé đi lại
avatar
Hải NH 0 quốc gia | 0 tỉnh thành

VINPEARL PHÚ QUỐC TIÊU CHUẨN 5 SAO - MỘT SỰ THẤT VỌNG KHÔNG HỀ NHẸ

Share cho mọi người 1 kinh nghiệm đi Phú Quốc từ: Facebook Anh Hoang Nguyen - https://www.facebook.com/hiend.nguyen.9
Lý do tại sao em chọn Phú Quốc cho chuyến đi nghỉ của gia đình 29 người:
+ Phần lớn mọi người trong gia đình đều chưa ai đi Phú Quốc mà Nha Trang thì mọi người đi nhiều lần rồi.
+ Vinpearl Phú Quốc mới xây dựng và có cả Safari + Vinpearl Land (Ưu điểm hơn các nơi khác). Gia đình có rất nhiều trẻ em & người lớn tuổi nên vườn thú Safari là lựa chọn rất phù hợp.
+ Nằm trong hệ thống của Vingroup, Vinpearl Nha Trang đã làm rất tốt, rất chuyên nghiệp thì mặc nhiên sẽ nghĩ Vinpearl PQ cũng y như vậy.

Tuy nhiên, em và cả nhà thực sự rất thất vọng với Vinpearl Phú Quốc vì những điểm sau:

1. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:

+ Cực kém, không có sự thống nhất thông tin giữa các bộ phận và xử lý tình huống không chuyên nghiệp:

+ Đặt phòng qua email và phone trước 3 tháng. Đến trước ngày đi 1 tuần gọi hỏi thì mã đặt chỗ của mình bên ksan tự ý đổi nhưng không thông báo, em cứ thế đọc mã cũ và bộ phận đặt phòng bảo không biết. Em yêu cầu check theo mail, sau khi check xong thì bảo để xử lý với lý do hồi xưa bạn khác phụ trách. Và cứ thế chuyển đi chuyển lại cho hết người này người kia, rất lằng nhằng.

+ Đến ngày check in nhận Villa, với cả đoàn 29 người già trẻ có đủ đi từ sáng sớm mệt mỏi vừa đói vừa mệt thì việc ngồi chờ check in nhận phòng mất gần 45 phút vì lý do phải kiểm tra thông tin email cho chính xác là không chấp nhận được. Trong khi tất cả các thông tin em đều gọi trước khi đến và giấy tờ mình đều chuẩn bị đủ, trừ việc em quên mang voucher nhưng cũng đã thống nhất cách xử lý bằng việc đặt tiền mặt qua thẻ.

+ Cửa toilet bị hỏng, khách bị nhốt trong phòng hơn 35 phút chỉ vì lý do chìa khóa bộ phận khác giữ, các nhân viên còn lại không biết cách xử lý, bộ phận nào lo bộ phận ấy? Quản lý ở đấy để làm gì?
+ Điều hòa phòng trong villa bị hỏng, gọi báo lễ tân và được nhận câu trả lời là nhiều căn hỏng lắm, không phải mỗi căn của anh chị nên anh chị chịu khó chờ? Và nguyên đêm ngủ nóng toát mồ hôi như lò quay heo.

2. DI CHUYỂN & ẨM THỰC TẠI VINPEARL PHÚ QUỐC:

+ Việc điều phối xe điện chạy đón khách là một điều nhức nhối và phàn nàn nhiều nhất của hầu hết khách nghỉ dưỡng ở đây. Nhà ăn và Sảnh thì cách xa khu villa ở nên đa phần đều di chuyển bằng xe điện, đặc biệt là nhà có trẻ em thì không thể lết bộ được trong trời nắng hoặc mưa đột ngột. Nhưng việc đầy xe điện để trống, không có người lái nhưng khách phải đứng chờ 30-45phut mới có xe đi, thậm chí là ở Villa gọi xe đến đón ra nhà ăn phải mất gần 60phut hoặc phân bổ xe theo đoàn không hợp lý dẫn đến cảnh hành khách xô đẩy và cướp xe lẫn nhau tạo nên cảnh bát nháo kinh hoàng. Cứ tưởng mình đang ở Bến Xe Miền Đông chứ không phải sảnh của một khách sạn 5 sao?

+ Phú Quốc nổi tiếng về hải sản nhưng buffet của Vinpearl Phú Quốc 5 sao thì 90% là bò, gà, heo, còn hải sản thì dở và không tươi. Đặc biệt là buffet buổi nào như buổi nấy, ngày nào như ngày nấy, khách hàng ăn khoảng lần thứ 3 trong ngày là ớn muốn xỉu không còn muốn ăn nữa. Bạn đi du lịch để ăn ngon và thưởng thức hải sản tươi nhưng đến đây bạn chỉ ăn cơm, cháo và các món bò, gà, heo thì tốn tiền đi xa thế để làm gì?

3. GIẢI TRÍ & CÁC KHU VUI CHƠI:

+ Vinpearl PQ nằm xa và biệt lập với thành phố, chính vì vậy khi vào đây thì gần như là nằm im trong khu mà trong khu thì chả có bất cứ một thứ gì để giải trí, buồn không còn gì buồn hơn. Ban đêm chỉ biết nhìn nhau, oánh bài và ngủ sớm. Đúng kiểu nghỉ dưỡng nhưng đi 1 ngày thì được, chứ ở tới ngày thứ hai là ớn muốn xỉu, chỉ muốn về vì buồn. Mà không hiểu tại sao Vinpearl không tổ chức những chuyến xe buýt để đưa khách về thành phố chơi mà yêu cầu khách muốn đi thì book taxi hoặc trả tiền tour cho cty tour bên ngoài với chi phí khá cao. Vì từ nơi ở đến thành phố cả đi lẫn về mất hơn 50km. Riêng nhà em 29 người mà tiền taxi là khóc tiếng mán luôn...

+ Vinpearl Safari được xem là điểm sáng và hy vọng nhất của đoàn thì cũng chán. Khu nhỏ xíu, khách vào quá tải, xe điện không đủ phục vụ, mặc dù là trả tiền để được đi nhưng cũng không có mà đi. Hành khách lết bộ mệt muốn xỉu giữa trời nắng chang chang, đặc biệt là các em nhỏ. Thú thì chỉ còn có mấy loại, không đủ phong phú. Riêng có màn trình diễn mà em hy vọng vớt vát cho bọn trẻ là được cho Hươu cao cổ ăn thì lại phải vào nhà hàng HƯƠU CAO CỔ để ăn uống ở đó thì mới được chơi với hươu cao cổ?

+ Vinpearl Land gia đình em không đi vì một phần là đã đi ở Nha trang rồi, phần thứ hai là em quá chán nản để đi tiếp.

4. TÓM TẮT ĐIỂM ĐƯỢC & KHÔNG ĐƯỢC CỦA VINPEARL PHÚ QUỐC:

Viết nhiều, viết dài nhưng tóm lại mấy điểm chính cho những ai lười đọc nắm rõ trước khi đi Vinpearl Phú Quốc hoặc là chuẩn bị book, có ý định book phòng thì đọc trước để có quyết định cho sáng suốt, đỡ ôm hận như em.

ƯU ĐIỂM:
+ Xây dựng mới, phòng ốc sạch sẽ.
+ Chụp hình sống ảo vẫn lung linh. Bằng chứng là em quay phim, chụp hình vẫn hoành tráng mặc dù ngán tới cổ.

NHƯỢC ĐIỂM:
+ Dịch vụ khách hàng kém, không linh động và hệ thống quản lý không chuyên nghiệp
+ Chất lượng món ăn tệ, nhàm chán, số lượng món ăn kém.
+ Dịch vụ di chuyển trong khu và ngoài khu đều bất cập, gây mệt mỏi vì chờ đợi cho khách hàng, đặc biệt gia đình có em nhỏ. Gia đình nào có em bé nhớ mang theo xe đẩy vì tình hình sẽ đi bộ nhiều.
+ Giải trí nghèo nàn, hay nói đúng hơn là không có gì. Cứ xác định là vào đó buồn mốc mỏ lun. Ai đi nhớ mua vài bộ bài hay xách máy chơi game theo cho có cái giải trí nhá.

2 Love
2 Bình luận
avatar
avatar
avatar
icon 0

Em đi dịp tháng 3 năm ngoái, thấy dịch vụ khá ổn, safari cũng rộng rãi đó chứ, rất nheiefu động vật hoang dã chăn thả tự nhiên. Duy chỉ có xe đưa đón từ khu ở đến safari thì 20-30' có 1 lần. Có thể do thớt hơi đen nên gặp nhiều cái khó chịu. Nhưng nếu chịu khó tìm hiểu thông tin ở quầy thông tin thì sẽ đem lại trải nghiệm thú vị hơn cho gia đình ạ. Buổi tối có thể cho các con đi xem nhạc nước, thủy cung, phim 4D, 5D, spa hay xông hơi. Vinpearland cũng có nhiều trò chơi để cả trẻ con người lớn chơi được, công viên nước cũng là cái khá thú vị mà. Thức ăn em thấy khá đa dạng ẩm thực các nước, hải sản thì có quầy ngoài trời luôn nướng phục vụ nóng. 3 ngày nghỉ dưỡng ở Vinpearl em thấy từng đó đã đủ rồi đó ạ. Về bản chất thì vinpearl nào cũng cơ bản có dịch vụ đó mà. Năm rồi em mới đi Vin Nam Hội An, tuy mới, và hiện đắt nhất trong hệ thống Vin, nhưng lại k bằng Phú Quốc về menu buffet và vinpearland đâu ạ.

Love
1 Trả lời
icon 0

Nói chung, Vinpearl chỉ được cái tiện là vừa ăn, vừa chơi 1 chỗ. Còn dịch vụ khá dở, riêng khoản chờ làm thủ tục check-in, nhận phòng, ăn uống, sắp xếp nhà hàng ăn ... thấy thiếu chuyên nghiệp và còn phải thay đổi nhiều.

Love
0 Trả lời
Câu hỏi mới nhất
Câu hỏi được nhiều người quan tâm
Câu hỏi cùng chủ đề